Hướng dẫn đổi size
Kết nối ngay đến CSKH của Soul of a Nation nếu bạn đang vội !
Bạn vừa nhận được sản phẩm từ Soul of a Nation (SoN) nhưng chưa ưng ý về kích thước (size)? Đừng lo lắng! Tại SoN, chúng tôi áp dụng chính sách "Đổi hàng 2 chiều" siêu tốc.
Bạn không cần ra bưu cục gửi hàng, shipper sẽ mang áo mới đến và thu hồi áo cũ ngay tại nhà bạn. Dưới đây là 4 bước đơn giản:
Vui lòng đóng gói lại sản phẩm cần đổi thật kỹ lưỡng.
- Đảm bảo gói hàng kín và an toàn để tránh bị ướt, rách hoặc hỏng hóc trong quá trình vận chuyển quay về kho SoN.
- Sản phẩm bên trong cần giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng/giặt tẩy.
Bạn vui lòng dùng bút ghi hoặc dán giấy lên bên ngoài gói hàng theo quy tắc sau (chỉ cần ghi 1 trong 2 loại thông tin):
| Kênh mua hàng | Thông tin cần ghi |
|---|---|
| Shopee / TikTok / Lazada | MÃ ĐƠN HÀNG (VD: 230821ABC...) |
| Web / Facebook / Zalo... | SĐT ĐẶT HÀNG (VD: 0909123456) |
Nếu Shipper đến lấy hàng có thắc mắc về mã số trên gói, hãy nhắn với họ: "Đây chỉ là ghi chú nội bộ giữa Khách và Shop, nhờ anh cứ tiếp tục lấy hàng giúp em".
Nhắn tin báo cho SoN biết size bạn muốn đổi thông qua các kênh chat thuận tiện nhất:
Đây là bước tiện lợi nhất! Bạn không cần tự đi gửi hàng.
- Shipper sẽ mang sản phẩm mới đến giao cho bạn.
- Đồng thời, bạn đưa gói hàng cũ (ở Bước 1) cho Shipper mang về.
Bảng phí & chính sách hỗ trợ
(Áp dụng cho dịch vụ Giao hàng & Thu hồi tận nơi)
| Trường hợp | Tổng phí ship (Giao + Trả) |
SoN hỗ trợ | Khách trả |
|---|---|---|---|
| Đổi Size / Mẫu theo ý thích | 60.000đ | 40.000đ | 20.000đ (1 lần duy nhất) |
| Đổi Size / Mẫu + Mua thêm | 60.000đ | 100% | 0đ (Miễn phí) |
| Lỗi sản xuất | 60.000đ | 100% | 0đ (Miễn phí) |
Bạn đã sẵn sàng đổi sản phẩm ngay bây giờ?
Liên hệ CSKH Soul of a Nation
